面試時該做的與不該做的十件事

　　現在大多數人都對“企業的期待”常有誤解。以致于明明本人很優秀，但面試過程中呈現出來的內容，不但讓自己的優點無法完美展現，還容易讓面試管有疑問。以下幾點是我個人覺得求職時很重要的一些經驗拿來給大家品嘗。

　　一、“想做不重要”，“會做”最重要!

　　新人最容易犯的毛病，是在簡歷上或面試時大談理想，或自己“期待做哪些工作”。這策略看似充滿沖勁，卻很可能留給面試官負面印象。公司之所以花時間找人，目的是要解決一個特定的問題，而不是“幫誰實現愿望”。你花很多篇幅或時間講自己喜歡什么，就是在無效的推銷自己。很可能最后面試官完全不知道你的優勢，跟別人比較起來你就很難突出，然后你肯定就會被pass啦!

　　當然，并非公司不在意你的個人意愿或是職業規劃，聊個幾句當然沒問題，能適度地讓面試官了解你是喜歡怎麼樣工作。尤其若面試官自己主動問起，你更可以稍微談一下你的其他興趣或特長，因為搞不好他覺得你更適合另一個職缺，這問題會是一個完美的開場白。只是千萬不要別人沒問，自己在那邊侃侃而談。因為如果當你連“價值”都還沒展現，就在大談自己的愿望時，就只會讓人覺得你自大和狂妄，這樣表現肯定是被減分的。

　　二、千萬別說你想學東西，你又不是來繳費上課的!

　　我碰到過很多面試的人，會強調自己“喜歡學東西”→“希望給一個機會能來學習和鞏固知識”。這類講法大概是擔心說“請您錄用我”太直接了，覺得這樣講好像會婉轉些。這說法確實很婉轉，可是邏輯上卻太荒謬了，以至于每次聽到都讓我覺得很疑惑。畢竟企業招聘員工是要找人把“事情做好”，又不是開補習班，能不能學到東西，面試官有時候也很難給予保證。公司終究是找人來工作的，面試主管通常也是你日后的直屬主管。他更想知道日后你能怎么幫他、怎么減輕他的壓力、怎么幫他搞定難搞的客戶、怎么協調其他同事的工作、或最少把交給你的工作搞定。結果你不盡量彰顯你在那些地方的價值，只是強調自己喜歡學東西、很想學東西、甚至希望公司雇用自己來學東西，那誰應該臉上都是三條線吧!

　　能學東西雖然可能是你篩選公司的條件，但面試時公然談起來，就未必為好。我還碰過有求職者在整個面試過程，不斷對于之前公司沒太多教育訓練的部分有所抱怨，并擺出一副“公司雇用我就該好好訓練我”的態度，這些其實通常都會被扣分的……

　　三、家人不重要，除非他們很重要!

　　新人最容易犯的毛病，是在簡歷中聊太多家人的事情。談家人本是無可厚非，略略聊一下家庭背景確實能幫助公司了解自己，但是談太多家人的事情其實就不好了。如果你花很多篇幅談一些面試官未必有興趣(是，很抱歉，雖然家人對你很重要，可是對面試官來說未必重要。)的話題，很可能他就沒耐心細讀后面的內容。你若還有后面內容也罷;萬一沒有，那談太多家人的故事更是傳遞出一個負面印象。等于你很明確地告訴面試官/HR說：「我這人其實沒什么能力好表現的，你就聽聽我家人的故事好了!」。

　　當然，家人如果有顯赫的身份(比方說你家人是總統、或是大老板亦或是該領域的專家)，寫了可能會引起面試官注意。可是，就算你家人是大老板，如果跟你要找的工作沒有直接關連，同樣可能帶來負面影響。以我自己為例，求職者的簡歷如果寫說父母自己開什么知名公司的，我心里反而會想：“這個人的穩定性夠不夠?會不會是個公子哥?來我公司干兩天就放棄，決定回家去啃父母去了!”，換人的成本對企業而言是很高的，大部分面試官都不希望找到一個只是來體驗人生，累了就回家的人。所以如果手上很多選擇時，大部分面試官都可能會過掉這種有疑慮的選項。你看，家人的事情多寫并沒好處，反而可能帶來害處。最好的策略，就是別提或者直接面試官不問就不提太多家人的事情。

　　四、你該做的，是多談工作的正面經歷!

　　可以的話，盡量在簡歷以及面試過程中談談你之前做過什么，以及這些經歷帶給你了什么收獲。這些經歷又對你未來，尤其是對現在要應聘的這份工作能產生哪些幫助。任何工作，就算是不用思考的執行工作或是一些打工/兼職，都不會讓你毫無收獲。可是若你自己沒意識到，不能把這些無形的收獲轉換成你的價值，面試時你就很難脫穎而出。所以，在面試前請花些時間想想過往經歷與目前工作的關聯度。在面試時，尤其該多談談你過去經歷如何造就了你，又帶給你未來哪些正面的價值。這部分若能解釋清楚，就算你不是名校、缺乏證照，也是有機會能脫穎而出的!

　　五、不要否定自己的過去，那其實是你被注意的原因!

　　再一個常見的錯誤，是在面試時大談自己”不喜歡什么”。比方說抱怨自己其實不喜歡之前在學校念的東西，不喜歡前一份工作，或是不喜歡前一個公司或主管。別忘了，你之所以會有這次面試機會，通常是面試官從你過去的經歷中找到他要的特質、他要的是你別人不一樣的地方(你比別人好的地方)。比方說你曾經讀某個符合這份公司所需求的科系，或是之前在別處做過某個工作，因此有相關經歷。結果找你一來，你卻大放厥詞說你其實不喜歡那些東西，或是覺得過去那段經歷沒帶給你正面的東西。如果你是面試官，你會選擇這樣的自己嗎?

　　六、別談成就感，那是穩定性差的‘同義詞’!

　　很多人在回答“為何離開前一份工作”這樣的問題時，會很理所當然的回答：“因為之前的公司沒什么可以學的了，所以我選擇離職”或是“之前的工作做得很熟練了，已經沒什么成就感，所以就選擇離職了。”這恐怕也是會讓面試官嚇出一身冷汗的回答。首先，這會讓人覺得你穩定性不夠。若把你訓練熟練了，很可能你反而要跑了。這篇文章前面再三強調，對公司而言，薪水、培訓和招聘成本是很高的，要是不能想辦法讓你待到三年以上，公司肯定是虧錢的。所以若聽到你會因為“沒什么可學”就毅然離職，大部分主管恐怕都會猶豫，甚至直接對你接下來說的沒有任何感覺了。強調成就感這件事，也可能讓面試主管覺得你這人將來會很麻煩。雇用你不但要付薪水，還要一直想些東西讓你學、派工作時還要考慮你會不會覺得無聊、會不會覺得沒成就感。尤其若還兼有第二點覺得公司理所當然要把我教會，那主管更會覺得自己不反而變成你幼兒園辛勤的園丁了嗎?指派太難的工作，到時候你嫌公司訓練不夠;指派給你太簡單的工作，你又嫌沒成就感。這么難搞的人，讓誰也會考慮再三，那么他最后極有可能會挑一個沒這些問題的人。

　　七、有什么證明不重要，能獨當一面完成工作最重要!

　　有些人在面試時僅重復地強調自己畢業的學校、科系、證照、以及社團經驗這類“事實”，想說既然我這么優秀、資料都寫得清清楚楚了，你就該用我了吧? 但沒想到僅這樣表列其實是遠遠不夠的。這類條件通常僅是“獲得面試”的篩選條件。你來了，表示已經過了門檻，而下一個門檻，則是要說服面試官你“真正”會干什么。

　　“會什么”跟有什么職業資格認證或學歷往往是兩件事。很多人有相關經歷但未必有相對能力。所以在面試時與其重復談你的學歷與考了什么證書，不如多談你過去曾真正解決過的問題，或是未來能如何經由過去的能力提供助益。比方與其談說你是個PMP，不如談說你曾經參與過怎么樣的專案、扮演什么角色、解決了哪些問題、又能在未來擔什么責任。這其實才是面試時最重要的工作：讓別人知道你具有什么能力、會做什么事情、可以獨當一面地解決那些問題。畢竟企業雇人是一種買賣，你能越簡單地把事情做好，企業就會越滿意。如前面提到，企業找人的成本是很高的，先要有人放下手邊工作花力氣面試、聘用、五險一金、付薪水、結果若找來只是個虛有其表的家伙，需要訓練個半年、一年才能上線用，那是不合算的。

　　八、你該做的，是清楚告訴對方你的價值!

　　就算你不好意思直接講，也應該要在面試時清楚傳遞出：”公司應該雇用我!因為雇用我后，我能為你(或公司)帶來什么好處。”這樣一個訊息。

　　這訴求雖然看似有點赤裸裸;但好處在于這概念能清楚簡單地讓面試官理解選擇你有什么好處。他要雇用你，并不是他好心、不是想讓你學東西、不是你畢業名校、不是你有證照、也不是你簡歷或自傳寫得好，完全是要找人來解決他的問題。所以若能明確表達，1. 你理解他的問題是什么?2. 你有什么能力幫他搞定這問題?那這”交易”自然就很容易達成。事實上，面試這件事情的本質，就是面試官要在十五分鐘到一小 時之內，搞清楚你到底能做什么、能多快上手、是不是有你宣稱的這么好。也就是說，他本來就是要搞清楚“你能為他帶來什么好處?”。你如果回答扭扭捏捏的，回答的內容都不能讓對方釋疑，那結果當然很難會是好的。

　　九、你該做的，是有什么缺點自己先提出!

　　如果你有很明顯的缺陷，最好不要等到對方提了才來解釋。這些對方可能質疑的點，若在面試自我介紹時主動先解釋，可能更容易的讓對方釋懷，覺得你光明正大，而且你也可以把狀況說明到一個正面且合理的方向。比方說，你之前有兩三年沒工作。這在簡歷上很顯眼，面試官通常都會問到。與其等他問，不如自己先提到這段經歷：

　　“之前有三年時間家里需要人手，所以我回到家里的店面幫忙。可是對于XX 行業我還是很有熱情/興趣。所以目前家里店面穩定了，我就想出來做這個自己一直想做的事情。雖然離開業界三年，但這三年我還是有成長，在與人應對、產品銷售、行銷推廣上都因為店面的工作而有所提升現在我要應聘的這工作之后會有很多時間需要跟客戶協調與提供服務，我覺得以我過去這段經歷，能讓我很快察覺顧客的潛在需求，并提供最好的方案介紹。相信這些能為公司帶來好的價值。”

　　這樣幾句解釋下來，面試官可能就不會再這議題上繼續深究下去，也能讓面試導向跟你能力有關的議題。比方說可能就談起怎么察覺客戶潛在需求，你若這部份真有能力，搞不好就能成功說服面試官了!可是若你自己沒先提這簡歷缺陷，對方問了你才回答，反而就沒加分的效果了(變得只是在防守，要懂得搶占先機的重要性)。甚至若回答不好，面試官還覺得你很可疑。如果整場面試都變成在問你那三年的行蹤，正事反而沒談清楚，這就不值得啦!

　　十、條件允許的話，簡歷要根據不同的公司微調!

　　每間公司都微調可能太費時間，但至少要針對不同產業或不同工作屬性做調整。不同產業與工作屬性要找的人員特質未必相同。如果你已經有些工作經歷，絕對不要只是平鋪直敘地說你做過這些事，而要強調這些工作經歷對這份工作(或產業)有哪些加分。你現在的樣子，本來就是過去所有生活經歷的累積，多強調過去經歷對塑造現在的你產生的影響，以及這些影響為何能為公司產生正面價值，你就能傳遞出正面、有能力、以及具雇用價值等特性。若你能讓面試官理解并認同“原來你過去經歷能對我們公司現在需要的崗位有這樣的幫助啊”，面試成功機會就會大增。

　　缺少工作經驗的求職者，應該清楚解釋你的成長歷程、閱讀經驗、社團經歷和留游學經歷。這些都能增加你被注意，甚至被錄取的機率!